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How to Infodesk Angel

Zuallererst: Wo gibt es Hilfe für Engel?

Dies gilt für alle Engelrollen: Wenn was klemmt, z.B. eine Rolle nicht besetzt ist oder jemand ausfällt oder ihr Zugangscredentials braucht, so gibt es Hilfe bei den Erzengeln. Die findet Ihr im Himmel und der ist in Mumble.

Unser Mumble-Zugang: WebClient: mumble.uber.space/ws - Wir empfehlen den Native Mumble Client: Address: mumble.uber.space Port: 4898 - Raum-Adresse ist: PrivacyWeek / Himmel

Was machen Infodesk Engel?

Infodesk Angel kümmern sich um generelle Fragen zur Veranstaltung, zum Verein oder . . .

Diese Fragen können über diverse Kanäle eingehen die auf der externen Website veröffentlicht werden:

  • via Email an infodesk@privacyweek.at,
  • über den BBB-Raum des Infodesks - URL https://workshops.privacyweek.at/b/phi-ujg-dr7-dac auf der externen Website
  • Matrix/Riot/Element: #pw20-infodesk:fairydust.space
  • Mögliche weitere Kanäle in Social Networks, etc.

Aufgaben:

  • Der Infodesk ist ein allgemeiner Ansprechpunkt, an dem sich Menschen (Publikum, Vortragende, Engel) mit Fragen melden können. Der Infodesk hat die Aufgabe, Fragen zu beantworten, auf diverse Ressourcen aufmerksam zu machen und ggf. an andere Bereiche (z.B. IT Support, Speaker:innenbetreuung oder Erzengel) weiterzuleiten.
  • Aufgaben des Präsenzinfodesk: Fragen beantworten, Publikum unterstützen, präsent sein
  • die Vortragenden beraten bzw. weiterleiten an Speaker:innenbetreuung („Welcome Angel“) und/oder IT Support
  • Engel Onboarding: Engel auf das Engelsystem und die Erzengel als Ansprechpersonen verweisen

Es schadet nicht, wenn du dich vor deiner ersten Schicht mit diesen Inhalten etwas vertraut machst: [Übersicht an Ressourcen zur #pw20online](https://projekte.c3w.at/pw20online)

Pad zur Sammlung von Fragen & Antworten, die beim Infodesk auftauchen können (work in progress): https://pads.c3w.at/code/#/2/code/edit/hu-Irm2iD6J6WDpz6bU-tbTb/

Der BigBlueButton Raum für Infodesk

Es gibt einen speziellen BigBlueButton (BBB) Raum für das Infodesk. Der öffentliche Link für die Fragesteller ist https://workshops.privacyweek.at/b/phi-ujg-dr7-dac

Dieser Raum soll von 1 Std. vor dem ersten Event bis 30 Min. nach dem letzten Event von einem Infodesk Angel besetzt sein.

Um diesen Raum zu starten wird ein Benutzeraccount auf diesem System benötigt, zu erfragen bitte bei den Erzengel.

Bei Fragen zum BBB:

Ansprechperson: Philipp Matrix: @philipp_s:matrix.org, Mail: philippschaumann@mailbox.org, Tel./Signal: +43 680 218 6406

how-to_infodesk_angel.1603361712.txt.gz · Zuletzt geändert: 2020-10-22 10:15 von philippschaumann