how-to_jitsi_troubleshoot
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how-to_jitsi_troubleshoot [2020-10-25 10:11] – [Brabbel-Shooting Liste für Welcome Angels] philippschaumann | how-to_jitsi_troubleshoot [2020-10-25 13:33] – [... ist nicht zu sehen] philippschaumann | ||
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Generell ist es hilfreich sich, je nach auftretenden Problemen, zu allererst nach dem Setup der Personen zu erkundigen, dies beinhaltet folgende Fragen: | Generell ist es hilfreich sich, je nach auftretenden Problemen, zu allererst nach dem Setup der Personen zu erkundigen, dies beinhaltet folgende Fragen: | ||
- | - Welches Betriebssystem/ | + | * - Welches Betriebssystem/ |
- | - Welcher Browser wird verwendet? (Chromium empfehlen) | + | |
- | - Wie sollte das Tonsignal in den Rechner kommen? | + | |
- | - Bluetoothheadset | + | * - Bluetoothheadset |
- | - per Stecker an der Klinkenbuchse des Devices | + | * - per Stecker an der Klinkenbuchse des Devices |
- | - Audiointerface mit Headset oder Mikrofon+Kopfhörer | + | * - Audiointerface mit Headset oder Mikrofon+Kopfhörer |
- | - Wurden beim Betreten des Raumes die Freigaben für Mikrofon und Kamera aktiviert? | + | |
- | - Freigabe für Bildschirm / Anwendungsfreigabe muss gegebenenfalls getrennt aktiviert werden. | + | |
- | - Hat die vortragende Person den Chat eingeblendet (wenn nicht zu hören visuell mit einen Schild/ | + | |
===== Die vortragende Person...===== | ===== Die vortragende Person...===== | ||
====... kann dich nicht hören ==== | ====... kann dich nicht hören ==== | ||
- | - Ist die Ausgabelautstärke korrekt eingestellt / Ausgabe komplett stummgeschalten? | + | * - Ist die Ausgabelautstärke korrekt eingestellt / Ausgabe komplett stummgeschalten? |
- | - Ist die korrekte Ausgabequelle ausgewählt? | + | |
- | - Bei Audiointerfaces | + | |
- | - Kopfhörerlautstärke | + | * - Kopfhörerlautstärke |
- | - Mischverhältniss Monitoring falsch eingestellt "Input - USB" | + | * - Mischverhältniss Monitoring falsch eingestellt "Input - USB" |
====... ist nicht zu hören==== | ====... ist nicht zu hören==== | ||
- | - Mikrofon stumm geschalten? | + | * - Mikrofon stumm geschalten? |
- | - falsche Eingabequelle? | + | |
- | - Freigabe? | + | |
====... ist abgehackt zu hören / hat Aussetzer==== | ====... ist abgehackt zu hören / hat Aussetzer==== | ||
- | - Verbindungs-Checken über die Kachel der vortragenden Person | + | * - Verbindungs-Checken über die Kachel der vortragenden Person |
- | - https:// | + | |
- | - Evtl. schwache WLAN Verbindung / falsches WLAN ausgwählt? | + | |
- | - Ist Kabelverbindung möglich? | + | |
- | - Kann Position verändert werden um bessere WLAN-Verbindung zu gewährleisten | + | |
- | - Welcher Browser wird verwendet | + | |
- | - Reboot tut gut Rechnern und auch Routern (wenn möglich) | + | |
- | - Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte -> Qualitätseinstellungen) | + | |
====... ist nur sehr leise zu hören==== | ====... ist nur sehr leise zu hören==== | ||
- | - Mikrofon zu leise eingestellt? | + | * - Mikrofon zu leise eingestellt? |
- | - https:// | + | |
- | - Bei Audiointerfaces direkt am Interface " | + | |
- | - Bei Audiointerfaces: | + | |
====... klingt als wäre sie sehr weit vom Mikrofon entfernt (obwohl sie ein Headset oder Mikrofon nutzt) / rauscht stark und ist leise==== | ====... klingt als wäre sie sehr weit vom Mikrofon entfernt (obwohl sie ein Headset oder Mikrofon nutzt) / rauscht stark und ist leise==== | ||
- | - klingt nach Laptop-Mikrofon | + | * - klingt nach Laptop-Mikrofon |
- | - Ist die korrekte Aufnahemquelle ausgewählt | + | |
- | - https:// | + | |
==== Kamerabild der vortragenden Person===== | ==== Kamerabild der vortragenden Person===== | ||
====... ist nicht zu sehen==== | ====... ist nicht zu sehen==== | ||
- | - Freigabe? | + | * - Freigabe? |
- | - wird Externe Webcam genutzt -> ist diese aktiv, in der Browser-Freigabe ausgewählt und angeschlossen? | + | |
- | - Browser? | + | |
- | - Gibt es Fehlermeldungen? | + | |
- | - https:// | + | |
====... ist sehr abgehackt / hängt stark hinterher==== | ====... ist sehr abgehackt / hängt stark hinterher==== | ||
- | - Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte unten rechts) -> Qualitätseinstellungen | + | * - Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte unten rechts) -> Qualitätseinstellungen |
- | - Verbindungsqualität prüfen: | + | |
- | | + | |
====... ist nach teilen einer Anwendung / des Bildschirms nicht zu sehen==== | ====... ist nach teilen einer Anwendung / des Bildschirms nicht zu sehen==== | ||
- | - kurzes refreshen des Jitsi-Browsertabs | + | * - kurzes refreshen des Jitsi-Browsertabs |
- | - es erfolgt eine Neuverbindung - die vortragende Person landet in der Lobby vor dem Votragsraum, | + | |
- | - Achtung danach muss evtl. die Kamera/ | + | |
how-to_jitsi_troubleshoot.txt · Zuletzt geändert: 2021-10-20 09:16 von philippschaumann