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how-to_jitsi_troubleshoot

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how-to_jitsi_troubleshoot [2020-10-25 10:11] – [Brabbel-Shooting Liste für Welcome Angels] philippschaumannhow-to_jitsi_troubleshoot [2021-10-20 09:16] (aktuell) – [... ist nach teilen einer Anwendung / des Bildschirms nicht zu sehen] philippschaumann
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 Generell ist es hilfreich sich, je nach auftretenden Problemen, zu allererst nach dem Setup der Personen zu erkundigen, dies beinhaltet folgende Fragen: Generell ist es hilfreich sich, je nach auftretenden Problemen, zu allererst nach dem Setup der Personen zu erkundigen, dies beinhaltet folgende Fragen:
  
-- Welches Betriebssystem/OS wird verwendet? +  * - Welches Betriebssystem/OS wird verwendet? 
-- Welcher Browser wird verwendet? (Chromium empfehlen) +  * - Welcher Browser wird verwendet? (Chromium empfehlen) 
-- Wie sollte das Tonsignal in den Rechner kommen? +  * - Wie sollte das Tonsignal in den Rechner kommen? 
- - Bluetoothheadset +    * - Bluetoothheadset 
- - per Stecker an der Klinkenbuchse des Devices +    * - per Stecker an der Klinkenbuchse des Devices 
- - Audiointerface mit Headset oder Mikrofon+Kopfhörer +    * - Audiointerface mit Headset oder Mikrofon+Kopfhörer 
-- Wurden beim Betreten des Raumes die Freigaben für Mikrofon und Kamera aktiviert? +  * - Wurden beim Betreten des Raumes die Freigaben für Mikrofon und Kamera aktiviert? 
-- Freigabe für Bildschirm / Anwendungsfreigabe muss gegebenenfalls getrennt aktiviert werden. +  * - Freigabe für Bildschirm / Anwendungsfreigabe muss gegebenenfalls getrennt aktiviert werden. 
-- Hat die vortragende Person den Chat eingeblendet (wenn nicht zu hören visuell mit einen Schild/Zettel auf den Chat hinweisen)+  * - Hat die vortragende Person den Chat eingeblendet (wenn nicht zu hören visuell mit einen Schild/Zettel auf den Chat hinweisen)
  
 =====  Die vortragende Person...=====  =====  Die vortragende Person...===== 
 ====... kann dich nicht hören ==== ====... kann dich nicht hören ====
-- Ist die Ausgabelautstärke korrekt eingestellt / Ausgabe komplett stummgeschalten? +  * - Ist die Ausgabelautstärke korrekt eingestellt / Ausgabe komplett stummgeschalten? 
-- Ist die korrekte Ausgabequelle ausgewählt? +  * - Ist die korrekte Ausgabequelle ausgewählt? 
-- Bei Audiointerfaces +  * - Bei Audiointerfaces 
- - Kopfhörerlautstärke zu gereht +    * - Kopfhörerlautstärke zugedreht 
- - Mischverhältniss Monitoring falsch eingestellt "Input - USB" +    * - Mischverhältniss Monitoring falsch eingestellt "Input - USB" 
  
 ====... ist nicht zu hören==== ====... ist nicht zu hören====
-- Mikrofon stumm geschalten? +  * - Mikrofon stumm geschalten? 
-- falsche Eingabequelle? +  * - falsche Eingabequelle? 
-- Freigabe?+  * - Freigabe?
  
 ====... ist abgehackt zu hören / hat Aussetzer==== ====... ist abgehackt zu hören / hat Aussetzer====
-- Verbindungs-Checken über die Kachel der vortragenden Person +  * - Verbindungs-Checken über die Kachel der vortragenden Person 
-  - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#freundliche_begruessung_und_technikcheck +    *   - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#freundliche_begruessung_und_technikcheck 
-- Evtl. schwache WLAN Verbindung / falsches WLAN ausgwählt? +  * - Evtl. schwache WLAN Verbindung / falsches WLAN ausgwählt? 
-- Ist Kabelverbindung möglich? +  * - Ist Kabelverbindung möglich? 
-- Kann Position verändert werden um bessere WLAN-Verbindung zu gewährleisten +  * - Kann Position verändert werden um bessere WLAN-Verbindung zu gewährleisten 
-- Welcher Browser wird verwendet +  * - Welcher Browser wird verwendet 
-- Reboot tut gut Rechnern und auch Routern (wenn möglich) +  * - Reboot tut gut Rechnern und auch Routern (wenn möglich) 
-- Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte -> Qualitätseinstellungen) +  * - Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte -> Qualitätseinstellungen) 
  
 ====... ist nur sehr leise zu hören==== ====... ist nur sehr leise zu hören====
-- Mikrofon zu leise eingestellt? (kann in Systemeinstellungen eingestellt werden) +  * - Mikrofon zu leise eingestellt? (kann in Systemeinstellungen eingestellt werden) 
-- https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#fehlersuche_bei_der_audiokommunikationbei  +  * - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#fehlersuche_bei_der_audiokommunikationbei  
-- Bei Audiointerfaces direkt am Interface "Gain") +  * - Bei Audiointerfaces direkt am Interface "Gain") 
-- Bei Audiointerfaces: Benötigt das Mikrofon / Headset Phantom-Power (zusätzlichen Strom) -> ist diese eingeschalten?+  * - Bei Audiointerfaces: Benötigt das Mikrofon / Headset Phantom-Power (zusätzlichen Strom) -> ist diese eingeschaltet?
  
 ====... klingt als wäre sie sehr weit vom Mikrofon entfernt (obwohl sie ein Headset oder Mikrofon nutzt) / rauscht stark und ist leise==== ====... klingt als wäre sie sehr weit vom Mikrofon entfernt (obwohl sie ein Headset oder Mikrofon nutzt) / rauscht stark und ist leise====
-- klingt nach Laptop-Mikrofon +  * - klingt nach Laptop-Mikrofon 
-- Ist die korrekte Aufnahemquelle ausgewählt +  * - Ist die korrekte Aufnahemquelle ausgewählt 
-- https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#fehlersuche_bei_der_audiokommunikation+  * - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#fehlersuche_bei_der_audiokommunikation
  
 ==== Kamerabild der vortragenden Person===== ==== Kamerabild der vortragenden Person=====
 ====... ist nicht zu sehen==== ====... ist nicht zu sehen====
-- Freigabe? +  * - Freigabe? Am häufigsten klemmt die Freigabe im Browser - URL-Zeile, linke Seite, das Vorhängeschloss, dort klicken und schauen, was dort freigegeben ist 
-- wird Externe Webcam genutzt -> ist diese aktiv, in der Browser-Freigabe ausgewählt und angeschlossen? +  * - wird Externe Webcam genutzt -> ist diese aktiv, in der Browser-Freigabe ausgewählt und angeschlossen? 
-- Browser? +  * - welcher Browser? Wir empfehlen Chromium 
-- Gibt es Fehlermeldungen? +  * - Gibt es Fehlermeldungen? 
-- https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#kamera+  * - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#kamera
  
 ====... ist sehr abgehackt / hängt stark hinterher==== ====... ist sehr abgehackt / hängt stark hinterher====
-- Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte unten rechts) -> Qualitätseinstellungen +  * - Bildqualität der Kamera verringern: Einstellungen (drei Punkte unten rechts) -> Qualitätseinstellungen 
-- Verbindungsqualität prüfen: +  * - Verbindungsqualität prüfen: 
-   - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#freundliche_begruessung_und_technikcheck+    *    - https://projekte.c3w.at/howto_Engel-check#freundliche_begruessung_und_technikcheck
  
 ====... ist nach teilen einer Anwendung / des Bildschirms nicht zu sehen==== ====... ist nach teilen einer Anwendung / des Bildschirms nicht zu sehen====
-- kurzes refreshen des Jitsi-Browsertabs +  * - kurzes refreshen des Jitsi-Browsertabs 
-- es erfolgt eine Neuverbindung - die vortragende Person landet in der Lobby vor dem Votragsraum, kann aber direkt wieder in den Raum +  * - es erfolgt eine Neuverbindung - die vortragende Person landet in der Lobby vor dem Votragsraum, kann aber direkt wieder in den Raum 
-- Achtung danach muss evtl. die Kamera/Mikrofonfreigabe neu erfolgen+  * - Achtung danach muss evtl. die Kamera/Mikrofonfreigabe neu erfolgen
  
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how-to_jitsi_troubleshoot.1603620664.txt.gz · Zuletzt geändert: von philippschaumann