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How to Infodesk Angel

Zuallererst: Wo gibt es Hilfe für Engel?

Dies gilt für alle Engelrollen: Wenn was klemmt, z.B. eine Rolle nicht besetzt ist oder jemand ausfällt oder ihr Zugangscredentials braucht, so gibt es Hilfe bei den Erzengeln. Die findet Ihr im Himmel und der ist in Mumble.

Unser Mumble-Zugang: WebClient: mumble.uber.space/ws - Wir empfehlen den Native Mumble Client: Address: mumble.uber.space Port: 48980 - Raum-Adresse ist: PrivacyWeek / Himmel

Was machen Infodesk Engel?

Infodesk Angel kümmern sich um generelle Fragen zur Veranstaltung, zum Verein oder . . .

Diese Fragen können über diverse Kanäle eingehen die auf der externen Website veröffentlicht werden:

  • via Email an infodesk@privacyweek.at,
  • über den BBB-Raum des Infodesks - URL https://workshops.privacyweek.at/b/info auf der externen Website
  • Matrix/Riot/Element: #pw20-infodesk:fairydust.space

Aufgaben:

  • Der Infodesk ist ein allgemeiner Ansprechpunkt, an dem sich Menschen (Publikum, Vortragende, Engel) mit Fragen melden können. Der Infodesk hat die Aufgabe, Fragen zu beantworten, auf diverse Ressourcen aufmerksam zu machen und ggf. an andere Bereiche (z.B. IT Support, Speaker:innenbetreuung oder Erzengel) weiterzuleiten.
  • Aufgaben des Präsenzinfodesk: Fragen beantworten, Publikum unterstützen, präsent sein
  • die Vortragenden beraten bzw. weiterleiten an Speaker:innenbetreuung („Welcome Angel“) und/oder IT Support
  • Engel Onboarding: Engel auf das Engelsystem und die Erzengel als Ansprechpersonen verweisen

Es schadet nicht, wenn du dich vor deiner ersten Schicht mit diesen Inhalten etwas vertraut machst: Übersicht an Ressourcen zur #pw20online

Pad zur Sammlung von Fragen & Antworten, die beim Infodesk auftauchen können (work in progress): https://pads.c3w.at/code/#/2/code/edit/hu-Irm2iD6J6WDpz6bU-tbTb/ (/das ist noch das Pad von 2020)

Der BigBlueButton Raum für Infodesk

Es gibt einen speziellen BigBlueButton (BBB) Raum für das Infodesk. Der Link für die Fragesteller ist https://workshops.privacyweek.at/b/info

Dieser Raum soll ca. 1 Std. vor dem ersten Event bis 30 Min. nach dem letzten Event von (mindestens) einem Infodesk Angel besetzt sein. Dieser Raum kann nur genutzt werden (auch durch Infodesk-Engel) nachdem er 'gestartet' wurde.

Um Räume administrieren, z.B. starten zu können, muss sich dieser Engel zuerst einen Benutzername / Password wählen. Dies geschieht z.B. indem auf der BBB-website (siehe obiger Link) rechts oben die Option „Sign Up“ gewählt wird. Damit wird ein Benutzer-Account erzeugt, mit dem dann später mittels „Sign In“eingeloggt werden kann. Dieser Benutzer-Account muss aber vorher in die Gruppe der Engel aufgenommen werden, z.B. durch Kontakt mit ??? Philipp (siehe unten). Wenn dies geschehen ist, so kann dann mittels „Sign In“ eingeloggt werden kann (das wird dann ein re-direct, einfach warten bis das abgelaufen ist).

Wie läuft das tägliche Starten des BBB-Raumes beim PW21 ab?

Alle BBB-Räume für den jeweiligen Tag sind bereits automatisch angelegt. Sie müssen aber noch eröffnet/gestartet werden. Die Liste aller Räume die für diesen Tag relevant sind ist auf https://workshops.privacyweek.at/b/admins/rooms

Alle Räume die für diesen Tag benötigt werden können an dieser Stelle administriert werden. Dafür klickt man auf die 3 Punkte ganz am rechten Rand des oberen Bildes. Dort kann 'start' gewählt werden, das eröffnet den Raum und führt auch gleich in den Raum hinein.

Der wichtigste Punkt ist die Raumadministration. Das kann dann z.B. so aussehen

Als Moderator können die Infodesk Angel dann einiges, z.B. störende Personen entfernen. Erklärungen zu den Möglichkeiten als Moderator in BBB gibt es im Tutorial How-To für Raum-Konfiguration in BigBlueButton (BBB) und im Tutorial für Welcome Angel Engel-Checkliste Raum- und Speakerbetreuung in BBB. Aber Vorsicht: Das Entfernen ist ziemlich permanent, die IP-Adresse des Menschen wird blockiert.

Ansprechpersonen:

Ansprechperson für fast alles: Michael60 Matrix: @michael60:matrix.org, Threema: https://threema.id/WD33EHS2, E-Mail: mw60@gmx.at

Ansprechperson für BBB: Philipp Matrix: @philipp_s:matrix.org, Mail: philippschaumann@mailbox.org, Tel./Signal: +43 680 218 6406

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how-to_infodesk_angel.1634735496.txt.gz · Zuletzt geändert: 2021-10-20 13:11 von philippschaumann